Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – CONTI
Widerrufsrecht
Bei Conti hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität.
Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, hast du das Recht, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
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Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten.
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Rücksendungen müssen von der Originalquittung oder einem Kaufnachweis begleitet sein.
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Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung defekt oder beschädigt.
Rückgabeprozess
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Kontaktiere uns per E-Mail oder wende dich an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe zu starten. Du erhältst dann alle notwendigen Anweisungen.
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Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Achte darauf, die Rückgabeautorisierungsnummer und den Kaufnachweis beizulegen.
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Sende das Paket an die Adresse, die dir unser Kundenservice mitteilt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.
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Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
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Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten oder beschädigten Artikeln.
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Bei Ablehnung der Erstattung werden die Artikel auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende bitte den unerwünschten Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.
Defekte oder beschädigte Artikel
Falls du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte umgehend.
Wir veranlassen entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
Weitere Fragen
Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkaufserlebnis bei Conti angenehm und sorgenfrei ist.