Assistance et expédition
Avant de nous contacter, découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
▢ Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 heures et confiées à un transporteur avec suivi.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés.
En certaines périodes (jours fériés ou forte demande), la livraison peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre livraison jusqu’à réception.
▢ Comment mon patron arrive-t-il ?
Chaque article est soigneusement vérifié et expédié dans un emballage protecteur , afin que vous le receviez intact et prêt à porter.
▢ J'ai commandé la mauvaise taille, que puis-je faire ?
Aucun problème. Nous proposons des échanges de taille faciles : contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous guiderons tout au long du processus.
▢ Puis-je modifier ma commande ?
Pour toute modification, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la confirmation de votre commande. Passé ce délai, votre commande aura peut-être déjà été traitée.
▢ Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Shop Pay et Apple Pay.
Tous les paiements sont sécurisés et protégés par des dispositifs anti-clonage SSL.
▢ Quelles garanties offrez-vous ?
Chaque achat est couvert par notre Garantie Totale du Compte, qui comprend :
Garantie de remboursement de 14 jours
Changement de taille rapide et facile
Produit défectueux ? Remplacement immédiat.
Assistance clientèle italienne, toujours disponible
Nous voulons que votre expérience soit irréprochable, de la commande à la livraison.