Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Conti

Droit de Rétractation :
Chez Conti, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.

Conditions de Retour :

  • Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d’origine intactes.

  • Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu d’origine ou d’une preuve d’achat.

  • Aucun retour n’est accepté pour les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, sauf s’ils présentent un défaut ou un dommage lors de la livraison.

Procédure de Retour :

  1. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour initier votre demande de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

  2. Emballez soigneusement les articles, de préférence dans leur emballage d’origine. Assurez-vous d’inclure le numéro d’autorisation de retour ainsi que la preuve d’achat.

  3. Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.

Remboursement :

Une fois les articles reçus et inspectés, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

  • En cas d’acceptation, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.

  • En cas de refus du remboursement, les articles seront renvoyés au client à ses frais.

Échanges :

Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à retourner l’article pour obtenir un remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour le modèle souhaité.

Articles Défectueux ou Endommagés :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement.
Nous procéderons au remplacement sans aucun frais supplémentaire ou au remboursement complet, frais d’expédition inclus.

Pour toute question ou information supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous garantir une expérience d’achat agréable et sans souci.